Sans informatique qui tourne, une PME s’arrête. Or le parc IT est précisément le type d’équipement dont les garanties sont les plus structurantes — et les plus mal suivies. Entre garanties standard, extensions « next business day » et interventions sur site, savoir ce qui est couvert détermine la rapidité d’un dépannage.
Un parc plus complexe qu’il n’y paraît
Un parc IT de PME, ce n’est pas que des portables :
- postes de travail (portables, fixes) et écrans ;
- serveurs, NAS, onduleurs ;
- réseau (switchs, bornes Wi‑Fi, pare-feu) ;
- périphériques (imprimantes, scanners).
Chacun a une garantie constructeur, souvent avec des niveaux de service différents : retour atelier, échange standard, ou intervention sur site sous 24 h (NBD). Confondre les deux, c’est promettre un dépannage rapide… qu’on n’a pas souscrit.
Pourquoi le suivi déraille
- Les achats sont étalés dans le temps : chaque lot a sa date et sa durée.
- Les garanties pro se gèrent par numéro de série ou service tag, vite illisibles.
- Les extensions ont des dates de fin propres, distinctes de l’achat.
- Le matériel circule entre collaborateurs et parfois entre sites.
L’intérêt d’un suivi rigoureux
- Dépanner vite : savoir immédiatement le niveau et la fin de garantie d’une machine en panne.
- Planifier les renouvellements : anticiper la sortie de garantie pour budgétiser, plutôt que remplacer en catastrophe.
- Éviter les achats prématurés : ne pas remplacer une machine encore couverte.
- Tracer : qui a quoi, où, depuis quand.
Keept comme référentiel du parc
Avec Keept, chaque machine porte son numéro de série, sa date d’achat, sa garantie (et son niveau de service en note), sa facture rattachée. L’application calcule les échéances et alerte avant la sortie de garantie — de quoi planifier les renouvellements au lieu de les subir. Espace multi-utilisateurs et multi-sites, pour que toute l’équipe IT — ou le prestataire — voie la même réalité du parc.