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Comprendre et utiliser vos garanties
Des guides clairs pour connaître vos droits, éviter les dépenses inutiles et ne plus jamais laisser passer une garantie.
Combien vous coûte une garantie oubliée
Une panne qui tombe « pile après la garantie », un ticket de caisse illisible, des droits qu'on ignore : la garantie oubliée a un coût bien réel. Voici comment le chiffrer — et l'éviter.
Vos droitsGarantie légale de conformité : le guide complet (2 ans)
Gratuite, automatique, valable 2 ans : la garantie légale de conformité est la plus puissante — et la plus ignorée. Voici comment elle marche et comment la faire jouer.
Vos droitsGarantie légale, commerciale, extension : arrêtez de les confondre
Trois garanties différentes se superposent sur le même appareil. Savoir laquelle invoquer, c'est souvent la différence entre une réparation gratuite et une facture salée.
Vos droitsLa garantie des vices cachés : le recours qu'on oublie après 2 ans
Votre garantie légale est expirée et l'appareil tombe en panne ? Tout n'est pas perdu. La garantie des vices cachés peut jouer bien plus longtemps — y compris entre particuliers.
Bien acheterFaut-il payer une extension de garantie ?
À la caisse, on vous propose 3 ans de tranquillité pour quelques dizaines d'euros. Bonne affaire ou marge facile pour le vendeur ? La grille de décision honnête.
Guide pratiquePanne : comment faire jouer sa garantie, étape par étape
Un appareil tombe en panne. Avant de payer une réparation ou de racheter du neuf, suivez cette marche à suivre pour faire valoir vos droits sans stress.
Guide pratiqueTicket de caisse qui s'efface : comment garder une preuve d'achat valable
Sans preuve d'achat datée, aucune garantie ne tient. Or les tickets thermiques pâlissent en quelques mois. Voici comment archiver une preuve qui sera encore lisible dans deux ans.
Bien acheterReconditionné et occasion : quelles garanties s'appliquent ?
Acheter d'occasion ou reconditionné fait économiser — mais qu'en est-il de la garantie ? Selon le vendeur, vos droits ne sont pas du tout les mêmes.
Guide pratiqueCombien de temps dure la garantie de votre électroménager ?
Lave-linge, réfrigérateur, smartphone, ordinateur : entre garantie légale et garantie constructeur, voici les durées à connaître appareil par appareil.
Vos droitsIndice de réparabilité et pièces détachées : vos droits récents
Indice de réparabilité, disponibilité des pièces, lutte contre l'obsolescence : la loi a renforcé votre pouvoir de faire durer vos appareils. Tour d'horizon de ce qui a changé.
ProGérer les garanties d'un parc d'équipements en entreprise
Multiplier les ordinateurs, machines et appareils, c'est multiplier les garanties à suivre. Une garantie non utilisée, en entreprise, c'est une dépense qui sort de la trésorerie sans raison.
Guide pratiqueModèle de lettre pour faire valoir votre garantie
Quand le service après-vente traîne ou refuse, l'écrit fait la différence. Voici un modèle de courrier prêt à adapter pour invoquer la garantie légale de conformité.
ProQuand un collaborateur part, la mémoire des garanties part avec lui
Dans beaucoup de TPE et PME, le suivi des garanties tient dans la tête d'une seule personne. Le jour où elle part en congés — ou quitte l'entreprise — plus personne ne sait ce qui est couvert.
ProPourquoi votre tableur de suivi des garanties atteint vite ses limites
Le fichier Excel a le mérite d'exister. Mais sur un parc d'équipements pro, il ne prévient personne, ne range aucune facture et finit par n'être à jour pour personne.
ProArtisans : ne perdez plus une garantie d'outillage
Perceuses, meuleuses, compresseurs, niveaux laser : un artisan accumule des dizaines d'outils, souvent garantis 3 ans… à condition de les avoir enregistrés et de retrouver la facture.
ProFlotte de véhicules : garder le contrôle des garanties et échéances
Utilitaires, équipements embarqués, pneumatiques, géolocalisation : une flotte cumule des garanties et des échéances aux durées toutes différentes. En laisser passer une coûte cher.
ProRestauration : quand un équipement de cuisine lâche au pire moment
Four, piano, chambre froide, lave-vaisselle pro : en restauration, une panne, c'est du service perdu et des denrées en péril. Beaucoup de ces équipements sont sous garantie — encore faut-il le savoir vite.
ProParc informatique en PME : garanties constructeur et renouvellements maîtrisés
Ordinateurs portables, écrans, serveurs, NAS : un parc IT, c'est des dizaines de garanties constructeur aux durées et niveaux de service variables. Les suivre, c'est éviter des immobilisations et des achats prématurés.
ProPlusieurs établissements : centraliser le suivi des garanties
Réseaux de magasins, franchises, cabinets multi-sites : quand le matériel est réparti sur plusieurs adresses, chaque site bricole dans son coin et la direction n'a aucune vue d'ensemble.
ProGaranties et immobilisations : faire parler votre inventaire
Votre comptable amortit les équipements ; encore faut-il savoir lesquels existent vraiment, où ils sont et ce qui est couvert. Un inventaire des garanties est aussi un inventaire des actifs.